Nos abonnements mobiles

Nouvel abonnement mobile

Vous souhaitez vous abonner à peoplefone MOBILE ? Pas de problème ! Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

• Demandez à votre partenaire d’installation.
• Online: Notre formulaire de commande vous guide rapidement et facilement.
• Conseil personnel : votre partenaire d’installation vous aidera volontiers à choisir l’abonnement qui vous convient, ou appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail. (+41 44 552 20 20 / partner@peoplefone.ch).
• Créer un contrat sur le portail peoplefone (Contrats / Documents / peoplefone MOBILE Business)

Transférer un numéro existant

Nous reprenons volontiers votre numéro de portable actuel. Pour ce faire, nous avons besoin d’un formulaire de portage signé par vos soins. Veuillez noter que la signature de l’ancien titulaire du contrat est également nécessaire pour la confirmation.

Résiliation du numéro à porter

En signant le formulaire de portage, nous nous chargeons de la résiliation de votre ancien contrat.

Durée de la portabilité du numéro

Vous avez la possibilité soit d’honorer la durée de contrat convenue avec votre fournisseur actuel, soit de changer de manière anticipée. Veuillez noter qu’un changement anticipé entraîne généralement des frais pour la durée restante du contrat. Pour obtenir des informations précises sur votre contrat actuel, veuillez contacter votre fournisseur actuel. La plupart des opérateurs permettent une résiliation à la fin du mois avec un préavis de 60 jours.

Si vous êtes un client privé et que vous avez un abonnement mobile chez un autre opérateur, vous pouvez demander la durée du contrat par SMS. Envoyez un SMS avec le texte « info » au numéro 503.

Nouveau numéro de téléphone peoplefone MOBILE

Vous recevez chez nous un nouveau numéro mobile avec l’indicatif 077

Quel est le réseau mobile peoplefone MOBILE ?

Avec peoplefone MOBILE, vous surfez toujours à la vitesse maximale possible sur le réseau 5G de Sunrise.

My peoplefone MOBILE – Portail Web-Selfcare

Ce lien vous permet de vous connecter au portail Web-Selfcare et d’obtenir un aperçu de votre compte.

Boîte vocale

Les appels auxquels on ne répond pas sont transférés vers la boîte vocale. On est informé par SMS lorsqu’un appelant a laissé un message. En Suisse, il est possible d’écouter la boîte vocale à tout moment et gratuitement.

Désactiver la boîte vocale : #145# touche d’appel
Activer la boîte vocale : *145# touche d’appel

Prestations

• Nombre maximum de messages vocaux : 30
• Durée maximale des messages vocaux : 3 min
• Durée de stockage des nouveaux messages / messages enregistrés : 15 jours
• Nombre maximum de messages fax : 30
• Nombre maximal de pages par fax reçu : 20 pages

Transfert vers la boîte vocale dans 3 cas

• Le téléphone portable est éteint ou ne capte pas.
• Tu es au téléphone et un deuxième appelant tente de te joindre.
• Tu ne réponds pas à un appel.

Durée de la sonnerie avant le transfert

Détermine toi-même le temps nécessaire pour que les appels soient transférés vers la boîte vocale.

Combinaison de touches : 6100418607xxxxxx (ton numéro de portable) *30 (nombre de secondes) # touche d’appel
Exemple : : *61004186076333333330# Anruftaste

Durée de sonnerie possible en secondes pour la combinaison de touches : 5 / 10 / 15 / 20 / 25 / 30

Important : La boîte vocale doit d’abord être désactivée par #145# et ensuite activée directement par 6100418607xxxxxxNombre de secondes# touche d’appel. Si l’on essaie le code avec une boîte vocale active, cela ne fonctionne pas.

Transfert direct

Il est également possible de renvoyer les appels directement et dans tous les cas vers la boîte vocale.

• Activer la fonction : 21 086 + le numéro de portable 07x xxx xx xx #
• Désactiver : #21#

Sunrise Mailbox à l’étranger

A l’étranger, le transfert d’appels vers la boîte vocale est facturé comme un appel vers la Suisse (sans les minutes gratuites incluses). Pour éviter ces frais, on a les possibilités suivantes :

• Désactiver la boîte vocale avant de partir à l’étranger avec la combinaison de touches #145# touche d’appel

Visual Voicemail (VVM) pour Apple iPhone

Le service Visual Voicemail représente les messages vocaux sous forme graphique et les enregistre sur l’iPhone.
Les messages sont ensuite présentés de manière claire dans une liste et peuvent être sélectionnés et écoutés individuellement.

Conditions préalables à l’utilisation de Visual Voicemail :

• Un iPhone avec un système d’exploitation actuel :
  Vérifie si une mise à jour logicielle est disponible pour l’iPhone sous :
  Configuration > Général > Mise à jour du logiciel et installez-la le cas échéant pour pouvoir utiliser le service Visual Voicemail.
• Une boîte vocale active

Coûts

• Le service Visual Voicemail utilise les données mobiles pour délivrer des messages vocaux et des fax.
• Si les données mobiles sont incluses dans l’abonnement, le service est gratuit. Dans le cas contraire, le volume de données nécessaire est facturé conformément au plan tarifaire.

Configurer la Visual Voicemail

• Dès que l’iPhone se connecte pour la première fois au réseau, votre service Visual Voicemail est activé par défaut. Le processus peut durer quelques minutes.
• Si ce n’est pas le cas, il suffit d’envoyer un SMS au 935 avec le texte « VVM ON ».
• Après l’activation d’un abonnement, l’iPhone demande dans l’application de téléphonie sous Voicemail de définir un mot de passe pour la boîte vocale et d’enregistrer une annonce. L’annonce doit être modifiée ultérieurement comme suit :

1. Taper sur Boîte vocale et sur Message d’accueil, puis taper sur Propre.
2. Appuyer sur Enregistrer dès que l’on souhaite commencer l’enregistrement de l’annonce.
3. Appuyer sur Stop lorsque l’annonce est terminée.
4. Appuyer sur Écouter pour écouter l’annonce.

Pour utiliser le message d’accueil par défaut de TLI, tapez sur Boîte vocale > Accueil > Par défaut.

Écouter les messages

Le nouveau message est automatiquement téléchargé sur l’iPhone.

1. Toucher le message pour l’écouter.
2. Utiliser les touches « Pause » et « Play » pour mettre en pause et reprendre l’écoute.
3. En déplaçant la position de lecture dans la barre de navigation, on accède à n’importe quel endroit du message et on peut par exemple réécouter un numéro de téléphone.

Désactiver la messagerie vocale visuelle

Envoyer un SMS au 935 avec le texte « VVM OFF » (VVM = messagerie vocale visuelle) pour se désinscrire du service.

A l’étranger, il suffit de désactiver le roaming de données. Pour cela, il faut aller dans Paramètres > Mobile > Tarifs de téléphonie mobile > Données mobiles et désactiver le bouton Données mobiles.

Remarque : avec le service Visual Voicemail, il n’est plus possible de recevoir un fax.

eSIM

Allgemeine Infos zur eSIM

• eSIM bedeutet embedded SIM und ist ein Chip, der fix im jeweiligen Gerät verbaut ist. Sie bietet die gewohnten SIM-Karten-Funktionen. Die Aktivierung erfolgt über einen QR-code.
• Die bisherige SIM-Karte wurde in einigen Geräten durch die eSIM ersetzt. Es ist daher nicht mehr notwendig, eine physische SIM-Karte in ein eSIM-fähiges Gerät einzulegen.
• Eine physische SIM-Karte kann auf eine eSIM getauscht werden – eSIM-fähiges Gerät vorausgesetzt.
• Das Einrichten und Verwalten des eSIM-Profils steht unseren Kunden kostenlos zur Verfügung.
• Wichtig, die eSIM kann nur in der Schweiz und mit einer stabilen WLAN Verbindung aktiviert werden.

Vorteile der eSIM

• Ein Gerät, mehrere Nummern (Dual-SIM)
  • 2 Telefonnummern auf demselben Smartphone
  • Umschalten zwischen beruflicher und privater Rufnummer
• Benutzerfreundlichkeit: Kein Einlegen der SIM-Karte notwendig
• Kein Kunststoffabfall

Wann empfehlen wir eine eSIM

• Dual-SIM-Device, der Kunde wünscht eine eSIM als 2.SIM-Karte.
• Kunde wechselt sein Smartphone, was in einen SIM-Tausch auf eine eSIM hinausläuft.
• SIM-Tausch / Aktivierung ohne zwingende Anwesenheit des Kunden vor Ort. Der Kunde benötigt den QR-code; Bedingung ist ein eSIM-fähiger freier Slot auf seinem Device.

Aktivierung der eSIM

Die folgende Darstellung soll das Aktivierungsprozedere einer eSIM (neben der herkömmlichen SIM-Karte) zeigen:

Einschränkungen der eSim

Der QR Code kann nur einmal aktiviert werden.

• Die eSim kann nicht auf ein neues Handy übertragen werden. → Es muss ein Sim Wechsel vorgenommen werden.
• Wenn die eSim aus versehen auf dem Handy gelöscht wurden kann sie nicht erneut aktiviert werden. → Es muss ein Sim Wechsel vorgenommen werden

Roaming

Roaming-Länder

Zone 1: Liechtenstein, Schweiz

Zone 2 EU:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern, Franz. Überseedepartements (Fr. Guayana, Guadeloupe, Martinique, La Réunion), EWR (Island, Norwegen)

Zone 3:
Andorra, China (inkl. Hongkong), Grönland & Färöer Inseln, Indien, Isle-of-Man, Kanal-Inseln (Jersey, Guernsey), Monaco, Vatikan, Vereinigtes Königreich (inkl. Gibraltar), Türkei, Kanada, USA (inkl. Puerto Rico), Taiwan, Thailand, Brasilien, Mexiko, Japan, Singapur, Vereinigte Arabische Emirate, Australien, Neuseeland, Ägypten, Marokko, Südafrika

Zone 4:
Albanien, Argentinien, Bangladesch, Bahrain, Bosnien-Herzegowina, Chile, Costa Rica, Dom. Republik, DR Kongo, Ecuador, El Salvador, Ghana , Guatemala, Guyana, Honduras, Indonesien, Iran, Israel, Kambodscha, Kasachstan, Katar, Kenia, Kolumbien, Kosovo, Kuwait, Madagaskar, Malaysia, Moldawien, Montenegro, Myanmar, Nicaragua, Niederl. Antillen (Aruba, Bonaire, Curacao), Niger, Nigeria, Nordmazedonien, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Ruanda, Russland, Saudi-Arabien, Serbien, Sri Lanka, Südkorea, Uganda, Ukraine, Uruguay, Vietnam, Weissrussland

Zone 5|6:
Alle übrigen Länder, die nicht in den Zonen 1 – 4 enthalten sind.

Auf der untenstehenden Liste sind detailliert die Roaming-Länder mit den Zonen aufgeführt.

Kosten für Nutzung im Inland und Roaming

Folgende Taktung wird angewendet: Bei jedem Gespräch werden die ersten 30 Sekunden verrechnet. Danach erfolgt die Abrechnung sekundengenau. Datenvolumen wird kilobytegenau abgerechnet.

Xtra-Card

Was ist eine Xtra-Card?

Bei der Xtra-Card handelt es sich um eine weitere SIM-Karte, die einem Hauptvertrag (Mobilnummer) zugewiesen wird. Auf einen Mobil-Vertrag können maximal 4 Xtra-Cards hinzugefügt werden. Auf die Abos Mobile Start bzw. auf Daten-Abos können keine Xtra-Card zugewiesen werden. Verrechnungstechnisch wird die Nutzung, die von einer Xtra-Card generiert worden ist, auf die Haupt-SIM-Karte bzw. Hauptvertrag zugewiesen.

Es gibt 3 unterschiedliche Typen von Xtra-Cards: 

1. Xtra-Card Watch
2. Xtra-Card Data
3. Xtra-Card Surf-Talk

Sie sind als physische Sim Karte und eSIM erhältlich.

Funktions- und Kombinationsmatrix

Folgend die Funktions- und Kombinationsmatrix der einzelnen XtraCards: 

Xtra-Card Watch

Wenn es sich um eine Apple- oder Samsungwatch handelt, ist folgendes zu beachten:

WICHTIG: Der Kunde muss die Option selbst über das Handy aktivieren, sonst wird es nicht funktionieren. Siehe folgendes Dokument für Step-by-Step-Anleitung:

Handy – codes (USSD)

MIt diesen codes können Sie verschiedene Einstellungen vornehmen.