Acheter / Commander – Numéros nationaux

peoplefone peut vous fournir de nouveaux numéros de téléphone de différents indicatifs régionaux depuis la Suisse. Si vous êtes déjà client de peoplefone, vous pouvez choisir vos propres numéros dans votre compte client sous Acheter / Commander et les acheter via le système de magasin.

Porter un numéro existant

Si vous êtes actuellement chez un fournisseur et que vous avez des numéros de téléphone existants et que vous voulez les transférer chez peoplefone, ce n’est pas un problème. Pour pouvoir transférer des numéros, vous avez d’abord besoin d’un compte client chez peopleofone, que vous pouvez enregistrer gratuitement sur notre site.

Si vous vous êtes connecté avec succès au compte client, vous trouverez l’autorisation de portage dans le lien du menu sous Contrats / Documents, que vous devez remplir et signer et renvoyer à l’adresse e-mail fournie.

Nous allons ensuite soumettre ce portage de l’autre côté et obtenir le numéro chez peoplefone. Vous pouvez également trouver plus d’informations sur les numéros de téléphone sur notre site internet dans la section numéros de téléphone.

Résilier un numéro de téléphone

Client PREPAID

Si vous n’avez plus besoin de vos numéros ou d’un blocage de numéros, vous pouvez, en tant que client PREPAID, le faire à tout moment et laisser l’abonnement existant expirer.

Client POSTPAID

Si vous êtes un client POSPAID, alors vous devez le faire par écrit par email à [email protected]. Veuillez noter que vous avez un préavis de trois mois pour résilier avec peoplefone.

Transférer un numéro de téléphone

S’il est nécessaire de transférer des numéros d’un compte client à un autre, cela ne se fera que sur demande écrite par e-mail. Veuillez nous indiquer à partir de quel compte et quels numéros doivent être transférés. Pour le transfert, veuillez indiquer une date, il est recommandé de le faire pendant les heures d’ouverture de peoplefone 08:00 – 17:30. Nous avons besoin d’un délai de sept jours ouvrables pour planifier cette action.

Séparer un bloc de numéros de téléphone

Le fractionnement des numéros d’appel est partiellement possible, mais doit être vérifié. Les blocs de numéros d’appel DDI ne peuvent être fractionnés que par tranches de 10. Par exemple, si vous avez un bloc de numéros d’appel de 20, celui-ci doit être divisé en deux.

Veuillez adresser ces demandes au service d’assistance à [email protected]

Numéros commerciaux

Numéros 0900 supportés

peoplefone ne supporte que certains numéros 0900 payants. En principe tous les numéros 0900 sont bloqués, vous pouvez voir une liste des numéros autorisés ici.

Demande de vérification du numéro 0900

Si vous avez besoin d’appeler un numéro 0900 sur une base régulière, vous devez soumettre une demande à peoplefone. Vous trouverez le formulaire sur notre site internet. peoplefone vérifiera si les numéros peuvent être libérés. Une facturation en fonction du temps n’est pas possible (p.ex. dès la première minute CHF. 2.50 et dès 10 minutes gratuit).

Commander l’annuaire téléphonique

L’annuaire téléphonique en papier n’est plus distribué. Pour le commander, contactez [email protected]

Annuaire téléphonique

Les entrées et les modifications du carnet d’adresses doivent être demandées par le client directement auprès de local.ch

Porting 0800-Number

Coûts de portage ou d’activation d’un numéro 08xx

Le portage ou l’activation (nouvel enregistrement) d’un numéro 0800/0840/0844/0848 coûte un montant unique de 140 CHF par commande et le coût mensuel d’un numéro 08XX est de 40 CHF/mois. Les appels entrants depuis le réseau fixe sont facturés à CHF 0.03 par minute et les appels entrants depuis le réseau mobile sont facturés à CHF 0.25 par minute.

Pour le portage ou l’activation, nous avons besoin :

contrat peoplefone Business Contract
Procuration de portage (également pour l’activation / la nouvelle inscription !)
Copie de la lettre de l’OFCOM “Ordre d’attribution du numéro E-164”.

Les clients avec des numéros 08XX doivent signer un contrat peoplefone business (compte postpaid) et recevront une facture mensuelle car les appels entrants seront facturés à la fin du mois.

Numéros de téléphone internationaux

Nouveaux numéros internationaux

peoplefone peut organiser des numéros de téléphone de différents pays et les mettre à disposition dans votre compte client. Vous pouvez trouver une liste de numéros de téléphone possibles sur notre site web. Si vous êtes intéressé, veuillez remplir le formulaire de commande : Formulaire

Portage de numéros internationaux

Il n’est pas toujours garanti que les numéros internationaux puissent être portés. Cependant, nous serons heureux d’examiner votre cas et de vérifier cette possibilité. Écrivez-nous un e-mail avec les informations nécessaires sur : [email protected]

Conditions pour la nouvelle commande ou le portage de numéros depuis l’étranger

Si vous voulez commander un ou plusieurs numéros étrangers chez peoplefone ou si vous voulez porter des numéros déjà utilisés chez peoplefone, nous avons besoin des documents suivants de votre part :

Extrait du registre du commerce du pays concerné
Preuve d’adresse (par exemple, au moyen d’une facture de services publics)
Passeport ou pièce d’identité de la personne inscrite au registre du commerce et/ou ayant signé l’autorisation de portage (il faut tenir compte de la réglementation sur la signature collective)
Formulaire “Commande d’un nouveau numéro de téléphone international” dûment rempli (voir section ci-dessus)