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peoplefone MOBILE

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Unsere Mobile Abos

Möchten Sie peoplefone MOBILE abonnieren? Kein Problem! Sie haben verschiedene Möglichkeiten:

  • Fragen Sie Ihren Installationspartner.
  • Online: Unser Bestellformular führt Sie schnell und einfach zum Ziel.
  • Persönliche Beratung: Ihr Installationspartner hilft Ihnen gerne bei der Auswahl des passenden Abos oder rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. (+41 44 552 20 20 / [email protected])
  • Vertrag im peoplefone Portal erstellen (Verträge / Dokumente / peoplefone MOBILE Business)

Kann ich meine bestehende Mobile Nummer behalten?

Gerne übernehmen wir Ihre aktuelle Mobilfunknummer. Hierfür benötigen wir ein von Ihnen unterzeichnetes Portierungsformular. Bitte beachten Sie, dass zur Bestätigung auch die Unterschrift des bisherigen Vertragsinhabers notwendig ist.

Muss ich meinen bestehenden Vertrag bei meinem aktuellen Anbieter kündigen, wenn ich meine Rufnummer zu Ihnen portiere??

Mit Ihrer Unterschrift auf dem Portierungsformular übernehmen wir für Sie die Kündigung Ihres alten Vertrags.

Wie schnell kann ich die Mobile Nummer zu Ihnen portieren?

Sie haben die Möglichkeit, entweder die vereinbarte Vertragslaufzeit bei Ihrem bisherigen Anbieter zu erfüllen oder vorzeitig zu wechseln. Bitte beachten Sie, dass bei einem vorzeitigen Wechsel in der Regel eine Gebühr für die restliche Vertragslaufzeit anfällt. Um genaue Informationen zu Ihrem bestehenden Vertrag zu erhalten, setzen Sie sich bitte mit Ihrem aktuellen Anbieter in Verbindung. Die meisten Anbieter erlauben eine Kündigung zum Monatsende mit einer Frist von 60 Tagen.

Wenn Sie als Privatkunde ein Mobile-Abo bei einem anderen Anbieter haben, können Sie die Vertragslaufzeit per SMS anfragen. Senden Sie eine SMS mit dem Text „info“ and die Zielnummer 503.

Kann ich eine neue Mobile Nummer beziehen?

Sie erhalten bei uns eine neuen Mobile Nummer mit der Vorwahl 077.

Auf welchem Mobilfunknetz funktioniert peoplefone MOBILE?

Mit peoplefone MOBILE surfen sie immer mit der vollen möglichen Geschwindigkeit im 5G-Netz von Sunrise

Wie kann ich überprüfen, wie viele Inklusiveinheiten mir in diesem Monat noch zur Verfügung stehen?

Unter diesem Link können Sie sich im Webselfcare Portal anmelden und sich einen Überblick über Ihr Konto verschaffen.

Mailbox

Anrufe, die nicht entgegennehmen, werden auf die Mailbox weitergeleitet. Man wird per SMS informiert, wenn ein Anrufer eine Nachricht hinterlassen hat. In der Schweiz kann man die Mailbox jederzeit kostenlos abhören.

Mailbox ausschalten: #145# Anruftaste

Mailbox einschalten: *145# Anruftaste

Leistungen und Funktionen

Leistungen

  • Maximale Anzahl Sprachnachrichten: 30
  • Maximale Länge der Sprachnachrichten: 3 min
  • Speicherdauer von neuen / gespeicherten Nachrichten: 15 Tage
  • Maximale Anzahl Faxnachrichten: 30
  • Maximale Anzahl Seiten pro erhaltenem Fax: 20 Seiten

Weiterleitung auf die Mailbox in 3 Fällen

  • Das Handy ist ausgeschaltet oder hat keinen Empfang.
  • Du telefonierst und ein zweiter Anrufer versucht dich zu erreichen.
  • Du nimmst einen Anruf nicht entgegen.

Klingeldauer bis zur Weiterleitung

Bestimme selbst wie lange es dauert, bis Anrufe an die Mailbox weitergeleitet werden.

Tastenkombination: *61*00418607xxxxxxxx (Deine Mobilnummer) *30 (Anzahl Sekunden) # Anruftaste
Beispiel: *61*0041860763333333*30# Anruftaste

Mögliche Klingeldauer in Sekunden für die Tastenkombination: 5 / 10 / 15 / 20 / 25 / 30

Wichtig: Die Mailbox muss zuerst mit #145# deaktiviert werden und dann direkt mit 61*00418607xxxxxxxx*Anzahl Sekunden# Anruftaste aktiviert werden. Wenn man mit einer aktiven Mailbox den Code versucht, funktioniert es nicht.

Direkte Umleitung

Es können Anrufe auch direkt und in jedem Fall auf die Mailbox umgeleitet werden

  • Aktivieren: *21* 086 + die Mobilnummer 07x xxx xx xx #
  • Deaktivieren: #21#

Sunrise Mailbox im Ausland

Im Ausland wird die Weiterleitung von Anrufen auf die Mailbox verrechnet wie ein Anruf in die Schweiz (ohne inkludierte Freiminuten). Um diese Kosten zu vermeiden, hat man folgende Möglichkeiten:

  • Mailbox deaktivieren bevor man ins Ausland reist mit der Tastenkombination #145# Anruftaste

Visual Voicemail (VVM) für Apple iPhone

Der Visual Voicemail Service stellt die Sprachnachrichten grafisch dar und speichert sie auf dem iPhone.
Die Nachrichten werden daraufhin in einer Liste übersichtlich dargestellt und können einzeln angewählt und abgespielt werden.

Voraussetzungen für die Nutzung von Visual Voicemail:

  • Ein iPhone mit aktuellem Betriebssystem:
    Prüfe, ob ein Softwareupdate für das iPhone vorhanden ist unter:
    Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate und installieren Sie dieses gegebenenfalls, um den Visual Voicemail Service zu nutzen.
  • Eine aktive Mailbox

Kosten

  • Der Visual Voicemail Service verwendet mobile Daten um Sprachnachrichten und Faxe zuzustellen.
  • Sollten mobile Daten im Abo mit inbegriffen sein, ist der Service kostenlos. Andernfalls wird das benötigte Datenvolumen gemäss dem Preisplan verrechnet.

Visual Voicemail einrichten

  • Sobald das iPhone sich das erste Mal im Netz verbindet, ist Ihr Visual Voicemail Service standardmässig aktiviert. Der Vorgang kann einige Minuten dauern.
  • Sollte dies nicht der Fall sein, sendet man einfach eine SMS an 935 mit dem Text „VVM ON„.
  • Nach Aktivierung eines Abos fordert das iPhone in der Telefonie App unter Voicemail dazu auf, ein Kennwort für die Mailbox festzulegen und eine Ansage aufzunehmen.Die Ansage ist im Nachhinein wie folgt zu ändern:
  1. Tippen auf Voicemail und auf Begrüssung, danach tippen auf Eigene.
  2. Tippen auf Aufnehmen, sobald man mit der Aufnahme der Ansage begonnen möchte.
  3. Tippen auf Stopp, wenn die ihre Ansage beendet wurde.
  4. Tippen auf Abspielen, um die Ansage anzuhören.

Um die Standardansage von TLI zu verwenden, tippen auf Voicemail > Begrüssung > Standard.

Abhören von Nachrichten

Die neue Nachricht wird automatisch auf das iPhone geladen.

  1. Tippen auf die Nachricht, um diese abzuhören.
  2. Nutzen der Tasten „Pause“ und „Play,“ um die Wiedergabe anzuhalten und fortzusetzen.
  3. Durch Verschieben der Abspielposition in der Navigationsleiste, gelangt man an jede beliebige Stelle der Nachricht und kann beispielsweise eine Telefonnummer nochmals abgehört wreden.

Visual Voicemail deaktivieren

Senden eines SMS an 935 mit dem Text „VVM OFF “ (VVM = Visual VoiceMail), um sich von dem Service abzumelden.

Im Ausland genügt es, wenn das Daten-Roaming deaktiviert wird.
Geht man hierzu in die Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunktarife > Mobile Daten und deaktiviere den Schalter Mobile Daten.

Hinweis: Mit dem Visual Voicemail Service ist es nicht mehr möglich, ein Fax zu empfangen.

eSIM

Allgemeine Infos zur eSIM

  • eSIM bedeutet embedded SIM und ist ein Chip, der fix im jeweiligen Gerät verbaut ist. Sie bietet die gewohnten SIM-Karten-Funktionen. Die Aktivierung erfolgt über einen QR-code.
  • Die bisherige SIM-Karte wurde in einigen Geräten durch die eSIM ersetzt. Es ist daher nicht mehr notwendig, eine physische SIM-Karte in ein eSIM-fähiges Gerät einzulegen.
  • Eine physische SIM-Karte kann auf eine eSIM getauscht werden – eSIM-fähiges Gerät vorausgesetzt.
  • Das Einrichten und Verwalten des eSIM-Profils steht unseren Kunden kostenlos zur Verfügung.
  • Wichtig, die eSIM kann nur in der Schweiz und mit einer stabilen WLAN Verbindung aktiviert werden.

Vorteile der eSIM

  • Ein Gerät, mehrere Nummern (Dual-SIM)
    • 2 Telefonnummern auf demselben Smartphone
    • Umschalten zwischen beruflicher und privater Rufnummer
  • Benutzerfreundlichkeit: Kein Einlegen der SIM-Karte notwendig
  • Kein Kunststoffabfall

Wann empfehlen wir eine eSIM

  • Dual-SIM-Device, der Kunde wünscht eine eSIM als 2.SIM-Karte.
  • Kunde wechselt sein Smartphone, was in einen SIM-Tausch auf eine eSIM hinausläuft.
  • SIM-Tausch / Aktivierung ohne zwingende Anwesenheit des Kunden vor Ort. Der Kunde benötigt den QR-code; Bedingung ist ein eSIM-fähiger freier Slot auf seinem Device.

Aktivierung der eSIM

Die folgende Darstellung soll das Aktivierungsprozedere einer eSIM (neben der herkömmlichen SIM-Karte) zeigen:

Einschränkungen der eSim

Der QR Code kann nur einmal aktiviert werden.

  • Die eSim kann nicht auf ein neues Handy übertragen werden. → Es muss ein Sim Wechsel vorgenommen werden.
  • Wenn die eSim aus versehen auf dem Handy gelöscht wurden kann sie nicht erneut aktiviert werden. → Es muss ein Sim Wechsel vorgenommen werden

Kein Fiber BX/XGS-PON-Signal

  • Verkabelung: Sind Glasfaserkabel unbeschädigt und korrekt angeschlossen?
  • Stromversorgung: Ist der Router eingeschaltet?
  • Konfiguration: Ist der Router auf VLAN 11 eingestellt? Ist das richtige SPF-Modul (bei XGS-PON) eingebaut?
  • Swisscom: Können die RX-Werte überprüft werden?

Geschwindigkeitsprobleme bei xDSL

  • Messung: Überprüfen Sie die tatsächliche Geschwindigkeit mit Speedtests (speedtest.net, nperf.com).
  • Hardware: Verwenden Sie einen zertifizierten Swisscom-Router.
  • Umgebung: Deaktivieren Sie WLAN und trennen Sie andere Geräte.
  • Profile: Unterscheiden Sie zwischen Access-Profil (Sync-Rate) und Service-Profil (gebuchte Bandbreite).

Vorgehensweise bei anhaltenden Problemen

  • iWay-Ticket: Bei anhaltenden Problemen eröffnen wir ein Ticket bei iWay. Mögliche Massnahmen sind:
    • Neukonfiguration der Leitung
    • Forcierung eines Resync
    • Anpassung des Access-Profils
    • Leitungsdiagnose
  • Swisscom-Techniker: Kann iWay das Problem nicht lösen, wird ein Swisscom-Techniker beauftragt.
    • Kosten: Die Überprüfung bis zur UP/OTO-Dose ist kostenlos, sofern die Störung bei Swisscom liegt.
    • Beauftragung: Der Endkunde muss schriftlich zustimmen und die Kontaktdaten des Zugangs berechtigten Personen angeben.
    • Aufgaben: Swisscom überprüft die Leitung und behebt Störungen bis zur UP/OTO-Dose.

Roaming

Roaming-Länder

Zone 1: Liechtenstein, Schweiz

Zone 2 EU: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern, Franz. Überseedepartements (Fr. Guayana, Guadeloupe, Martinique, La Réunion), EWR (Island, Norwegen)

Zone 3: Andorra, China (inkl. Hongkong), Grönland & Färöer Inseln, Indien, Isle-of-Man, Kanal-Inseln (Jersey, Guernsey), Monaco, Vatikan, Vereinigtes Königreich (inkl. Gibraltar), Türkei, Kanada, USA (inkl. Puerto Rico), Taiwan, Thailand, Brasilien, Mexiko, Japan, Singapur, Vereinigte Arabische Emirate, Australien, Neuseeland, Ägypten, Marokko, Südafrika

Zone 4: Albanien, Argentinien, Bangladesch, Bahrain, Bosnien-Herzegowina, Chile, Costa Rica, Dom. Republik, DR Kongo, Ecuador, El Salvador, Ghana , Guatemala, Guyana, Honduras, Indonesien, Iran, Israel, Kambodscha, Kasachstan, Katar, Kenia, Kolumbien, Kosovo, Kuwait, Madagaskar, Malaysia, Moldawien, Montenegro, Myanmar, Nicaragua, Niederl. Antillen (Aruba, Bonaire, Curacao), Niger, Nigeria, Nordmazedonien, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Ruanda, Russland, Saudi-Arabien, Serbien, Sri Lanka, Südkorea, Uganda, Ukraine, Uruguay, Vietnam, Weissrussland

Zone 5|6: Alle übrigen Länder, die nicht in den Zonen 1 – 4 enthalten sind.

Auf der untenstehenden Liste sind detailliert die Roamingländer mit den Zonen aufgeführt.

Kosten für Nutzung im Inland und Roaming

Folgende Taktung wird angewendet: Bei jedem Gespräch werden die ersten 30 Sekunden verrechnet. Danach erfolgt die Abrechnung sekundengenau. Datenvolumen wird kilobytegenau abgerechnet.

Xtra-Card

Was ist eine Xtra-Card?

Bei der Xtra-Card handelt es sich um eine weitere SIM-Karte, die einem Hauptvertrag (Mobilnummer) zugewiesen wird. Auf einen Mobil-Vertrag können maximal 4 Xtra-Cards hinzugefügt werden. Auf die Abos Mobile Start bzw. auf Daten-Abos können keine Xtra-Card zugewiesen werden. Verrechnungstechnisch wird die Nutzung, die von einer Xtra-Card generiert worden ist, auf die Haupt-SIM-Karte bzw. Hauptvertrag zugewiesen.

Es gibt 3 unterschiedliche Typen von Xtra-Cards: 

  1. Xtra-Card Watch
  2. Xtra-Card Data
  3. Xtra-Card Surf-Talk

Sie sind als physische Sim Karte und eSIM erhältlich.

Funktions- und Kombinationsmatrix

Folgend die Funktions- und Kombinationsmatrix der einzelnen XtraCards: 

Xtra-Card Watch

Wenn es sich um eine Apple- oder Samsungwatch handelt, ist folgendes zu beachten:

WICHTIG: Der Kunde muss die Option selbst über das Handy aktivieren, sonst wird es nicht funktionieren. Siehe folgendes Dokument für Step-by-Step-Anleitung:

Handy – codes (USSD)

MIt diesen codes können Sie verschiedene Einstellungen vornehmen.

Toggle panel: Statistics – Latest Visitors Latest Visitors is included in DataPlus Add-On Unlock deeper insights into your website’s performance with WP Statistics Premium. Upgrade Now Toggle panel: Table of Contents Disable the automatic insertion of the table of contents. Header Label Eg: Contents, Table of Contents, Page Contents Position Select Position Choose where where you want to display the table of contents. Appearance: NOTE: Using the appearance options below will override the global Appearance settings. Alignment None (Default) Advanced: NOTE: Using the advanced options below will override the global advanced settings. Headings: Heading 1 (h1) Heading 2 (h2) Heading 3 (h3) Heading 4 (h4) Heading 5 (h5) Heading 6 (h6) Select the heading to consider when generating the table of contents. Deselecting a heading will exclude it. Initial View Initially hide the table of contents. Hide Counter Do not show counters for the table of contents. Alternate Headings Specify alternate table of contents header string. Add the header to be replaced and the alternate header on a single line separated with a pipe |. Put each additional original and alternate header on its own line. Examples: Level [1.1]|Alternate TOC Header Replaces Level [1.1] in the table of contents with Alternate TOC Header. Note:This is case sensitive. Exclude Headings Specify headings to be excluded from appearing in the table of contents. Separate multiple headings with a pipe |. Use an asterisk * as a wildcard to match other text. Examples: Fruit*Ignore headings starting with „Fruit“. *Fruit Diet*Ignore headings with „Fruit Diet“ somewhere in the heading. Apple Tree|Oranges|Yellow BananasIgnore headings that are exactly „Apple Tree“, „Oranges“ or „Yellow Bananas“. Note: This is not case sensitive. Languages Language Language Suisse – Français Suisse – Français Activate the content duplication Translations Schweiz – Deutsch Edit the translation in Schweiz – Deutsch Synchronize this post Translation Test peoplefone MOBILE Switzerland – English Add a translation in Switzerland – English Synchronize this post Translation Start typing the post title Deutschland Add a translation in Deutschland Synchronize this post Translation Start typing the post title Österreich Add a translation in Österreich Synchronize this post Translation Start typing the post title France Add a translation in France Synchronize this post Translation Start typing the post title Open save panel NotificationsYou are currently in edit mode. To return to the navigation mode, press Escape. View Top toolbar Access all block and document tools in a single place Distraction free Write with calmness Ctrl+Shift+\ Spotlight mode Focus on one block at a time Fullscreen mode Show and hide the admin user interface Ctrl+Shift+Alt+F Editor Visual editor Ctrl+Shift+Alt+M Code editor Plugins Languages Tools Keyboard shortcuts Shift+Alt+H Copy all blocks Help(opens in a new tab) Manage patterns Welcome Guide Preferences